Confronto di strumenti per la valutazione della Qualità nei servizi: un’applicazione nel settore assistenza clienti / Franceschini, Fiorenzo; Cignetti, M.; Caldara, M.. - In: QUALITÀ. - ISSN 1120-8120. - XXVII, n.4:(1997), pp. 26-29.

Confronto di strumenti per la valutazione della Qualità nei servizi: un’applicazione nel settore assistenza clienti

FRANCESCHINI, FIORENZO;
1997

1997
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