Confronto di strumenti per la valutazione della Qualità nei servizi: un’applicazione nel settore assistenza clienti / Franceschini, Fiorenzo; Cignetti, M.; Caldara, M.. - In: QUALITÀ. - ISSN 1120-8120. - XXVII, n.4:(1997), pp. 26-29.
Confronto di strumenti per la valutazione della Qualità nei servizi: un’applicazione nel settore assistenza clienti
FRANCESCHINI, FIORENZO;
1997
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https://hdl.handle.net/11583/1400144
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