On-line Service Quality control: the ‘Qualitometro’ method / Franceschini, Fiorenzo; Rossetto, S.. - In: QUALITY ENGINEERING. - ISSN 0898-2112. - 10, n.4:(1998), pp. 633-643.

On-line Service Quality control: the ‘Qualitometro’ method

FRANCESCHINI, FIORENZO;
1998

1998
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