eGovernment and organizational changes: towards anextended governance model

Tipo di pubblicazione: Articolo in atti di convegno
Tipologia MIUR: Contributo in Atti di Convegno (Proceeding) > Contributo in atti di convegno
Titolo: eGovernment and organizational changes: towards anextended governance model
Autori: Raguseo E., Ferro E.
Autori di ateneo:
Intervallo pagine: pp. 418-430
Titolo del periodico: LECTURE NOTES IN COMPUTER SCIENCE
Editore: Springer
ISBN: 9783642228773
ISSN: 0302-9743
Volume: 6846
Titolo del convegno: 10th IFIP WG 8.5 International Conference on Electronic Government, EGOV 2011
Luogo dell'evento: 28 August-2 September 2011
Data dell'evento: Delft (Netherlands)
Abstract: Over the last decade the diffusion of Information Technologies has represented one of the main drivers of government reform. The adoption process of such technologies has posed significant challenges for public organizations. The aim of this paper is thus to look into the process of organizational change that public agencies have undergone, in order to single out its most salient characteristics, such as understanding changes in the adoption of technologies, in organizational choices, in skill needs and in customer-public administrations relationship. On the one hand, organizations are gradually opening up their institutional boundaries in order to proactively answer to environmental changes. On the other hand, citizens play an increasing role in the context of e-Government, since their suggestions and contributions may considerably influence decisions taken by public administrations. Specifically, we attempt to answer this research question: What are e-Government organizational implications in the back office and in the interaction with citizens due to Information Technologies diffusion? Using data from a survey on 1,206 Italian public administrations, we show how organizational changes are emerging, based on the overcoming of traditional bureaucratic organizational forms. The implications of these findings are also discussed
Data: 2011
Status: Pubblicato
Lingua della pubblicazione: Inglese
Parole chiave: e-government, citizens, organizational theory, back-office, public administrations, extended government
Dipartimenti (originale): DISPEA - Sistemi di Produzione ed Economia dell'Azienda
Dipartimenti: DIGEP - Dipartimento di Ingegneria Gestionale e della Produzione
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Area disciplinare:
Data di deposito: 08 Set 2011 14:55
Data ultima modifica (IRIS): 09 Mag 2014 14:02:54
Data inserimento (PORTO): 18 Set 2016 04:06
Numero Identificativo (DOI): 10.1007/978-3-642-22878-0_35
Permalink: http://porto.polito.it/id/eprint/2439177
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Citazioni:

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